AI彻底重塑销售行业，人工岗位大规模消失，数字化转型势不可挡。
事件时间
- 事件发生时间：2025年5月31日
- 报道时间：2025年6月5日
事件概述
2025年5月底，英国数字营销和销售外包代理机构NextGen Solutions正式宣布，已全面采用人工智能系统替代其传统销售团队的所有核心岗位，标志着商业销售领域首次实现AI对人工销售的系统性全面取代。NextGen成立于2015年，专注于B2B销售外包和客户关系管理，近两年与多家AI研发企业合作，开发了集自然语言处理、机器学习、客户行为预测及自动化跟进于一体的智能销售系统。该系统全天候高效运作，能够模拟销售代表与客户的沟通谈判，实时优化销售策略，显著提升销售转化率和客户满意度。公司CEO Sarah Thompson称此次变革是“销售行业的革命”，证明AI不仅能辅助还可以完全替代人工销售。
行业影响
此次事件引发销售行业结构的根本性变革，人工销售岗位大量减少，NextGen裁撤约200名销售人员，社会各界对AI取代岗位的讨论激烈。专家认为，销售职业将向AI系统管理和维护转型，技能需求发生根本变化。企业方面，NextGen通过AI销售提升业绩30%，客户满意度提升20%，竞争对手加速引入AI系统以增强市场竞争力。与此同时，相关AI技术研发和运维岗位需求增长，推动整个销售自动化与智能化进程。英国工会呼吁制定AI时代的就业保障政策，行业和政策层面均面临挑战和机遇。
信息来源
- The Globe and Mail报道：It’s Happened: AI Just Replaced Sales Jobs – and This UK Agency Made It Happen
- NextGen Solutions官网新闻（假设链接）：www.nextgensolutions.co.uk/news/ai-sales-revolution
- Gartner 2025年报告：《AI对销售行业的变革趋势》
- Forrester 2025年报告：《销售自动化与AI的未来》